Alternance - Etre tuteur chez SFR / Gaëlle

Titre de la vidéo : Alternance - Etre tuteur chez SFR / Gaëlle
Date de la transcription : [23/05/2025]

[Début de la vidéo - 00:00:18:00]
[Gaëlle] : Bonjour, Gaëlle, en poste chez SFR en tant que tutrice depuis 2008. Aujourd'hui, je suis responsable de projets sur les outils de la relation client.

[00:00:18:00 - 00:00:33:00]
[Texte écrit à l'écran] : Qu'est-ce qui t'a motivée à devenir tutrice ?

[Gaëlle] : J'ai toujours été passionnée par la transmission de ce que l'on sait, de notre savoir, de partager mon expérience.

[00:00:33:09]
[Texte écrit à l'écran] : Qu'est-ce que cela t'apporte d'être tutrice ?

[Gaëlle] : Mieux appréhender les attentes de nos jeunes générations, donc de garder finalement un pied dans le monde étudiant.

[00:00:43:23]
[Texte écrit à l'écran] : Comment as-tu été accompagnée dans ton rôle de tutrice ?

[Gaëlle] : J'ai été accompagné de différentes manières.
Déjà par mes managers ou par la RH aussi, qui cadrent un petit peu les grands moments lorsqu'on accueille un alternant dans nos équipes, donc qui nous rappelle nos devoirs.
J'ai eu aussi la proposition de formations plus spécifiques, axées autour du management par le leadership, pour casser ce lien hiérarchique avec les alternants et être vraiment plus malléable dans la manière de formuler les différents feedbacks.

[00:01:25:06]
[Texte à l'écran] : Quels arguments donnerais-tu pour convaincre quelqu'un qui hésiterait à être tuteur ?

[Gaëlle] : Moi je trouve qu'il y a vraiment une grande richesse dans les échanges qu'on a avec les jeunes.
C'est aussi savoir prendre de la hauteur par rapport à la pratique de nos différents métiers.
C'est une remise en cause de notre mode de fonctionnement aussi, puisqu'on fait rentrer finalement une nouvelle vision dans nos équipes.
Pour mieux appréhender l'évolution des technologies, l'évolution du monde scolaire, de l'apprentissage et toujours finalement, être à la page par rapport à la pratique de nos métiers.

[00:02:05:22]
Quel style de tutrice es-tu ?

[Gaëlle] : Je suis une tutrice assez engagée.
J'ai beaucoup d'anecdotes d'ailleurs où mes étudiants m'ont demandé soit d'ouvrir leur réseau, de leur ouvrir des portes à l'étranger ou des choses comme ça, donc j'ai toujours mis un point d'honneur à les aider, en fait, à constituer leur propre réseau.
Je suis exigeante vis-à-vis d'eux, ça c'est certain et je le sais.
Mais pédagogue en même temps, en privilégiant l'expérience de l'échec, parce que ce que je répète toujours, c'est que l'alternance, c'est un moment privilégié où on a le droit de se planter.

[00:02:50:07]
Quelle est ta plus grande fierté en tant que tutrice ?

[Gaëlle] : Ma plus grande fierté, c'est déjà que tous mes alternants, il n'y en a pas un qui a loupé son diplôme, donc ça, c'est vraiment une fierté de savoir que finalement, l'alternance leur a apporté quelque chose.
Au delà du diplôme, chacun a décroché un emploi et pour certains, chez SFR.

[Fin de l’interview - Transition musicale]

Texte affiché à l’écran :
Et vous, ça vous tente d'être tuteur?

[Fin de la vidéo - 00:03:15:20]