Altice France
Nous connaître
Gouvernance Altice France
Publications
Autres publications
Indicateurs de qualité de service
Offres de référence
Protection du consommateur
Ethique des affaires
Conduite des affaires
Dispositif d’alerte interne
Déclaration de Performance Extra-Financière
Activités
Télécoms
Réseaux fixe et mobile
Services aux particuliers
Services aux entreprises
Réseaux en partenariat
Expertises
ERT Technologies
Intelcia
XpFibre
Actualités
Communiqués de presse
Communiqués nationaux
Actus en région
Médiathèque
Logos
Altice Campus
Gouvernance
Offres et produits
Boutique et Content Store
Réseaux
Column item
Altice France s'engage
Altice France s’engage
Transition écologique
Comprendre
Réduire
Contribuer
Égalité des chances
Faire du numérique une chance pour tous
Faciliter l’insertion professionnelle des jeunes
Mener des initiatives solidaires
Diversité des talents
Favoriser l’emploi des jeunes
Promouvoir l’égalité professionnelle
Accompagner l’emploi des personnes handicapées
Développer l’employabilité des salariés
La Fondation SFR
Promouvoir l’égalité des chances
Soutenir les grands projets solidaires
Carrières
Travailler chez Altice France
Métiers
Promouvoir l’égalité professionnelle
Favoriser l’emploi des jeunes
Investors
Archives
ESG
Results & Presentations
Financial Documentation
Press Releases & Notices
TOGGLE
Rechercher
Publications
Filtrer
Année
-Année
2019
2020
2021
2022
2023
2024
2025
Mois
-Mois
janvier
février
mars
avril
mai
juin
juillet
août
septembre
octobre
novembre
décembre
Tous
Autres publications
Offres de référence
Protection du consommateur
Qualité de service
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - T2 2024
Télécharger - XLSX
55.75 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - T2 2024
Télécharger - XLSX
55.85 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - T2 2024
Télécharger - XLSX
55.72 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - Juillet 2024
Télécharger - XLSX
55.71 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - Juillet 2024
Télécharger - XLSX
55.69 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - Juin 2024
Télécharger - XLSX
55.7 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - Juillet 2024
Télécharger - XLSX
55.77 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - Juin 2024
Télécharger - XLSX
55.69 Ko
Qualité de service -
09.10.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - Juin 2024
Télécharger - XLSX
55.81 Ko
Autres publications -
18.09.2024
Le CAP - Politique environnementale
En savoir plus
Offres de référence -
19.08.2024
Offre de réference d’interconnexion et d’accès terminaison d’appel vocal "directe" sur les réseaux fixe et mobile de SFR
Télécharger - PDF
436.34 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - Mai 2024
Télécharger - XLSX
55.8 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - Mai 2024
Télécharger - XLSX
55.67 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - Mai 2024
Télécharger - XLSX
55.67 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - Avril 2024
Télécharger - XLSX
55.83 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - Avril 2024
Télécharger - XLSX
55.73 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - Avril 2024
Télécharger - XLSX
55.78 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - T1 2024
Télécharger - XLSX
56.12 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - T1 2024
Télécharger - XLSX
56.11 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - T1 2024
Télécharger - XLSX
56.12 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - Mars 2024
Télécharger - XLSX
55.95 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys - mars 2024
Télécharger - XLSX
55.9 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - mars 2024
Télécharger - XLSX
55.93 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR - Février 2024
Télécharger - XLSX
55.78 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH -Opalys - Février 2024
Télécharger - XLSX
55.68 Ko
Qualité de service -
29.07.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre - Février 2024
Télécharger - XLSX
55.74 Ko
Autres publications -
10.07.2024
Charte d'engagement fournisseurs, partenaires et sous-traitants
Télécharger - PDF
1.92 Mo
Autres publications -
Politique cadeaux et invitations
Télécharger - PDF
1.47 Mo
Autres publications -
Gift and Hospitality Policy
Télécharger - PDF
1.3 Mo
Altice France - ESG -
12.04.2024
Altice France - Déclaration de performance extra-financière 2023
Télécharger - PDF
6.92 Mo
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - janvier 2024
Télécharger - XLSX
55.89 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Janvier 2024
Télécharger - XLSX
55.81 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre - Janvier 2024
Télécharger - XLSX
55.8 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR -T4 2023
Télécharger - XLSX
55.95 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - T4 2023
Télécharger - XLSX
55.9 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre - T4 2023
Télécharger - XLSX
55.94 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - décembre 2023
Télécharger - XLSX
56.1 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys- décembre 2023
Télécharger - XLSX
56.08 Ko
Qualité de service -
27.03.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre - décembre 2023
Télécharger - XLSX
56.02 Ko
Autres publications -
19.02.2024
Politique énergétique Altice France (Télécom)
Télécharger - PDF
124.94 Ko
Qualité de service -
12.01.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Novembre 2023
Télécharger - XLSX
55.62 Ko
Qualité de service -
12.01.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) - Octobre 2023
Télécharger - XLSX
55.56 Ko
Qualité de service -
12.01.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) - Novembre 2023
Télécharger - XLSX
55.62 Ko
Qualité de service -
12.01.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - Novembre 2023
Télécharger - XLSX
55.74 Ko
Qualité de service -
12.01.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - Octobre 2023
Télécharger - XLSX
55.55 Ko
Qualité de service -
12.01.2024
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Octobre 2023
Télécharger - XLSX
55.56 Ko
Qualité de service -
13.12.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) - Trimestre 3 2023
Télécharger - XLSX
55.77 Ko
Qualité de service -
13.12.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Septembre 2023
Télécharger - XLSX
55.5 Ko
Qualité de service -
13.12.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable)Septembre 2023
Télécharger - XLSX
55.67 Ko
Qualité de service -
13.12.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - Trimestre 3 2023
Télécharger - XLSX
55.62 Ko
Qualité de service -
13.12.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Trimestre 3 2023
Télécharger - XLSX
55.61 Ko
Qualité de service -
13.12.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - Septembre 2023
Télécharger - XLSX
55.72 Ko
Offres de référence -
17.11.2023
Avenant au Contrat d’accès aux lignes FTTH de SFR en Zone Très Dense (version 4.1) constituant les Conditions Particulières du « Service FTTE passif » en poche de basse densité
En savoir plus
Qualité de service -
25.10.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - Août 2023
Télécharger - XLSX
50.68 Ko
Qualité de service -
25.10.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Août 2023
Télécharger - XLSX
50.67 Ko
Qualité de service -
25.10.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) - Août 2023
Télécharger - XLSX
50.62 Ko
Qualité de service -
25.10.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR - Juillet 2023
Télécharger - XLSX
50.6 Ko
Qualité de service -
25.10.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys - Juillet 2023
Télécharger - XLSX
50.57 Ko
Qualité de service -
25.10.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) - juillet 2023
Télécharger - XLSX
50.51 Ko
Qualité de service -
18.09.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) Trimestre 2 2023
Télécharger - XLSX
50.6 Ko
Qualité de service -
18.09.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys Trimestre 2 2023
Télécharger - XLSX
50.65 Ko
Qualité de service -
18.09.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Trimestre 2 2023
Télécharger - XLSX
50.82 Ko
Qualité de service -
18.09.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) Juin 2023
Télécharger - XLSX
50.25 Ko
Qualité de service -
18.09.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys Juin 2023
Télécharger - XLSX
50.06 Ko
Qualité de service -
18.09.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Juin 2023
Télécharger - XLSX
50.09 Ko
Qualité de service -
18.07.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys Mai 2023
Télécharger - XLSX
48.69 Ko
Qualité de service -
18.07.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Mai 2023
Télécharger - XLSX
48.76 Ko
Qualité de service -
18.07.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) Mai 2023
Télécharger - XLSX
48.71 Ko
Qualité de service -
12.06.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys Avril 2023
Télécharger - XLSX
48.67 Ko
Qualité de service -
12.06.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) Avril 2023
Télécharger - XLSX
48.74 Ko
Qualité de service -
12.06.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Avril 2023
Télécharger - XLSX
48.71 Ko
Qualité de service -
22.05.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys Trimestre 1 2023
Télécharger - XLSX
48.42 Ko
Qualité de service -
22.05.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) Trimestre 1 2023
Télécharger - XLSX
48.5 Ko
Qualité de service -
22.05.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Trimestre 1 2023
Télécharger - XLSX
48.47 Ko
Qualité de service -
22.05.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) Mars 2023
Télécharger - XLSX
48.62 Ko
Qualité de service -
22.05.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys Mars 2023
Télécharger - XLSX
48.64 Ko
Qualité de service -
22.05.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Mars 2023
Télécharger - XLSX
48.68 Ko
Qualité de service -
17.04.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Fibre (ex Numericable) Février 2023
Télécharger - XLSX
48.4 Ko
Qualité de service -
17.04.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - Opalys Février 2023
Télécharger - XLSX
48.37 Ko
Qualité de service -
17.04.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH - SFR Février 2023
Télécharger - XLSX
48.42 Ko
Autres publications -
11.04.2023
Plan de Vigilance 2022
Télécharger - PDF
745.58 Ko
Altice France - ESG -
Altice France - Déclaration de performance extra-financière 2022
Télécharger - PDF
6.38 Mo
Qualité de service -
27.03.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – Opalys janvier 2023
Télécharger - XLSX
48.33 Ko
Qualité de service -
27.03.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR janvier 2023
Télécharger - XLSX
48.33 Ko
Qualité de service -
27.03.2023
Indicateurs de qualité de service sur les réseaux FTTH – SFR Fibre (ex Numericable) janvier 2023
Télécharger - XLSX
48.36 Ko
Offres de référence -
09.03.2023
Consultation SFR à l’attention des opérateurs commerciaux pour le co-investissement du déploiement FttH en zones très denses pour la période allant du 1er avril 2023 au 31 mars 2025
Télécharger - PDF
347.15 Ko
Offres de référence -
07.03.2023
Contrat d’accès aux lignes FTTH de SFR en zone très dense (version 4.1)
En savoir plus
Autres publications -
30.01.2023
Brochure Altice France s'engage - 2023
Télécharger - PDF
4.22 Mo
Autres publications -
25.03.2022
Plan de Vigilance
Télécharger - PDF
755.81 Ko
Altice France - ESG -
Altice France - Déclaration de performance extra-financière 2021
Télécharger - PDF
6.96 Mo
Offres de référence -
13.10.2021
Offre de réference d’interconnexion et d’accès terminaison d’appel vocal "directe" sur les réseaux fixe et mobile de SFR
Télécharger - PDF
903.53 Ko
Altice France - ESG -
Altice France - Déclaration de performance extra-financière 2020 – 12.04.2021 – 12:00pm CEST
Télécharger - PDF
6.07 Mo
Offres de référence -
24.03.2021
Direct Wholesale Roaming Access Reference Offer / Offre de référence "Roaming In"
Télécharger - PDF
328.11 Ko
Offres de référence -
26.08.2019
Offre de réference d’interconnexion et d’accès terminaison d’appel vocal « directe » sur les réseaux fixe et mobile de SFR
Télécharger - PDF
372.24 Ko
Qualité de service -
10.04.2019
Indicateurs de qualité du service client fixe pour le 2nd semestre 2018
Télécharger - PDF
1.37 Mo
Autres publications -
07.02.2019
Transition énergétique : Renouvellement de la Certification ISO 50001 pour Altice France
Télécharger - PDF
154.09 Ko
Autres publications -
28.01.2019
Avis pour la société SFR SA : Projet d’apport partiel d’actif soumis au régime des scissions (site web)
En savoir plus
Autres publications -
28.01.2019
SFR Filiale, projet de traité d'apport partiel d'actif
Télécharger - PDF
4.15 Mo
Autres publications -
28.01.2019
Avis pour la société SFR SA: Projet d’apport partiel d’actif soumis au régime des scissions
Télécharger - DOCX
14.37 Ko
Offres de référence -
17.01.2019
Offre de réference d’interconnexion et d’accès terminaison d’appel vocal « directe » sur les réseaux fixe de Completel
Télécharger - PDF
199 Ko
Offres de référence -
17.01.2019
Offre de réference d’interconnexion et d’accès terminaison d’appel vocal « directe » sur les réseaux fixe de NC Numéricable
Télécharger - PDF
361.62 Ko
Autres publications -
26.10.2018
Avis pour la société SFR SA: Projet d’apport partiel d’actif soumis au régime des scissions (site web)
En savoir plus
Autres publications -
26.10.2018
Avis pour la société SFR SA: Projet d’apport partiel d’actif soumis au régime des scissions
Télécharger - PDF
86.03 Ko
Autres publications -
26.10.2018
SFR Filiale, projet de traité d'apport partiel d'actif
Télécharger - PDF
7.13 Mo
Qualité de service -
10.10.2018
Indicateurs de qualité du service client fixe pour le 1er semestre 2018
Télécharger - PDF
529.61 Ko
Autres publications -
04.09.2018
Rapport RSE SFR 2017
Télécharger - PDF
1.84 Mo
Protection du consommateur -
20.07.2018
Santé
En savoir plus
Offres de référence -
20.06.2018
Offre de référence d'interconnexion et d'accès relative à la terminaison d'appel vocal "Directe" sur le réseau fixe SFR
Télécharger - PDF
159.4 Ko
Offres de référence -
20.06.2018
Offre de référence d'interconnexion et d'accès relative à la terminaison d'appel vocal "Directe" sur le réseau mobile SFR
Télécharger - PDF
162.42 Ko
Qualité de service -
11.04.2018
Indicateurs de qualité du service client fixe pour le 2nd semestre 2017
Télécharger - PDF
504.93 Ko
Offres de référence -
17.11.2017
Offre de référence pour l’accès aux lignes FTTH OPALYS. Version 6.0
En savoir plus
Qualité de service -
10.11.2017
Indicateurs de qualité du service client fixe pour le 1er semestre 2017
Télécharger - PDF
626.57 Ko
Offres de référence -
05.04.2017
Offres de référence « câble »
En savoir plus
Offres de référence -
29.03.2017
Offre de référence d'interconnexion et d'accès relative à la terminaison d'appel vocal "directe" sur le réseau fixe NC Numericable
Télécharger - ZIP
762.75 Ko
Offres de référence -
29.03.2017
Cahier des charges des audits des comptes réglmentaires à réaliser en 2017, 2018 et 2019
Télécharger - PDF
551.2 Ko
Offres de référence -
23.03.2017
Offre de référence d'interconnexion et d'accès relative à la terminaison d'appel vocal "directe" sur le réseau fixe Completel
Télécharger - ZIP
786.97 Ko
Autres publications -
30.03.2016
Pacte mondial des Nations Unies
Télécharger - PDF
599.18 Ko
